百分百的瑞士

 

Jumbo位於伯恩附近All-mendingen全新商店重新呈現出百分百的瑞士DIY連鎖商店：第一家同時也是第一流的瑞士企業。為了和市場其他競爭者有所區隔，特別是其最大的鄰國-德國，該企業將目前已知的瑞士客戶要求大量融入經營模式：瑞士顧客會很高興有人幫忙做「粗重」的DIY工作，例如與其自己來，倒不如讓這行的專家來將浴室的磁磚貼好。而且瑞士人也很喜歡搬家。這表示Jumbo需要為這特殊的需求產品提供更大的展示空間，廣泛的陳列商品大部分都是浴室配件，而建材部分雖然也有擺設，但一直都不是主要的需求商品。

 

愛地球是其商品的一大訴求，架上都貼滿了與和愛地球有關的標誌和認證標籤。有著「Jumbo- Öko-Tipp」標籤的商品都被歸為同一類，是用來標示讓顧客能因愛地球而選擇使用的替代商品。然而，Jumbo並不自己認證這些產品，而是用像是FSC或是Blue Angel等現有標誌。「Right Way」是該公司為沒有通過認證，但被該公司視為愛地球替代商品所使用的標誌。

 

Jumbo首次在Allmen-dingen上嘗試做更大的突破，該公司試著銷售完全替代性能源發電(主要以太陽能為主)系統來拓展市場。

 

值得一提的是，Jumbo在節能方面也身先士卒，店內的照明全都換成了LED燈泡-當然更換的成本比一般的燈泡要高，但是藉由電能的節省，在1.6年後成本就會打平。

 

賣場面積達7500平方公尺的Allmen-dingen大賣場是Jumbo的第41家分店。此店體現了Jumbo maximo銷售模式的最新形態，在3月重新開幕的Emmen商店可視為其延伸。

 

在這兩家店的規畫在佈局上都呈現了一些新的特色。舉例來說，他們沿著主要的走道設置凹室，凹室內呈現整個類別的商品，比如說保全產品或是動力工具等。他們已經不使用以品牌導向為主的商品呈現方式，而是以其使用方式做為商品分類的安排，將同一類的商品全都擺在一起。

 

但這並不表示商品看不出是哪一個品牌，相反的，商品的品牌就呈現在架上。

浴室配件部門的擺設設計就複雜許多。這裡完全是色彩為主的世界，從擦手巾到給皂器，所有合適的產品都完整地說明其屬於為黑與白、大自然、暖色系或冷色等色系。

 

休閒類商品的先後排列順序和整個產品基本分類的取向有關。這不僅可在入口處看得到，顧客在冬天時就在結帳區前看到完整的滑雪用具。自行車的種類也是包羅萬象。Jumbo一年賣出5萬輛自行車，稱其為瑞士最大的自行車賣場一點也不為過。

 

除了銷售產品外，賣場還提供大量的支援服務，他們打出了「Service total」的廣告口號。除了庫存產品外，還在統一的服務告示牆公告提供不同尺寸的鑲木地板、地毯、桌面或是相框的訂購。甚至連玻璃的切割也在服務範圍內。

 

Allmendingen裡種種全新的做法在在顯示Jumbo正專注於其強項：店內裝飾的產品遠多於粗重的DIY商品。在顧客入口區上方的超亮文字看板上寫著：『寬敞明亮的賣場就是這裡』。

 

在溫室裡

Jumbo一心一意地想進入伯恩地區。Allnendingen園藝中心業務的取得為此提供了一個契機。唯一美中不足的是：園藝中心的重建計畫太過於創新，而重新規畫又會推延整個專案計畫。這就是為什麼決定要按照計畫將此園藝中心建設為可以營運的溫室-然後將DIY商店搬到裡面。結果就是創造了一個光線穿透性極高且購物氛圍愉快的商場。