寵物產品網購市場潛力龐大，眾多業者計畫擴張業務

在歐洲各國中，儘管德國人口總數最高，然在豢養寵物方面，不論寵物總數或到商店為家中養的動物花錢兩方面，德國都僅排名第三。在寵物零售業方面，目前當以連鎖店最多的Fressnapf高居首位，而在網路銷售方面，則以1999年成立，2008年成為股票上市公司的Zooplus排名頂尖，正當寵物零售業每年營收成長僅徘迴在2-3%之間之際，反觀寵物產品網購才僅佔歐洲寵物需求市場營收5%而已，然今(2014)年單單Zooplus一家的營收增幅則將接近30%，目前Zooplus總共在歐洲24國進行網路銷售，國外營收約佔該公司總營收的70%，今年該公司預估營收可望介於5億3000萬歐元至5億5000萬歐元之間，明年則將更進一步升高到6億歐元上下，儘管如此，在市場專家的眼裡，Zooplus的安逸好景已來日無多，此係因不但Fressnapf已經宣布將該商目前僅佔5%的網路業務大幅擴張，就連歐洲排名第二位的英國網路同業Pets at Home亦已對外宣稱，計畫擴大網路業務，目前網路銷售才僅佔該公司9億歐元營收的1%，而網路商亞馬遜的寵物營收更低，才僅有2億歐元而已。既然這些業界巨擘已準備開始在網路商店大張旗鼓擴充寵物業務，未來Zooplus豈能再高枕無憂，再說還有無數小型業者從事網銷寵物產品，這些業者的營收總合也許僅有Zooplus的規模，然其中少數幾家的營運能力卻不容人小覷，以Zooroyal為例，該商背後的老大不是別人，而是野心勃勃的零售業巨擘Rewe，儘管Zooplus在營運效率方面不斷改進，乃至目前的開支比率(Expense Ratio)已降到低於30%，幾乎與Rewe的29%齊平，Rewe之所以能夠將開支降到如此低水準，主要係因該商進貨量龐大，因此得以將進貨價格壓低，而Zooplus則利用送貨到府的便利服務吸引更多顧客，乃至目前經常訂貨的客人總數已升高到270萬人。然在網路營收升高之際，該公司的獲利率卻已降低，因此未來Zooplus只好透過進一步提高營收來平衡盈利，就此Zooplus總裁Cornelius Patt解釋，如果公司營收為5億歐元，獲利率為4%，只要營收提高到10億歐元，即使獲利率降到3%，這家公司照樣可獲取更多盈利。在此情況下，即使目前Zooplus已四面受敵，面對越來越多的競爭對手，仍然鎖定目標，計畫在2019年將營收提升到10億歐元。

表一     2013年歐洲各國寵物產品市場規模*

                                金額單位:十億歐元

*指零售店面銷售金額

資料來源: 歐洲寵物專賣業總公會

表二   歐洲各國豢養寵物數量

                         單位:百萬隻

資料來源: 歐洲寵物專賣業總公會

2009-2013年德國寵物需求市場規模                                                    

                                                 金額單位:百萬歐元

資料來源：德國寵物需求製造業公會(IVH)