在Bosch 2013年7月轉移到Shimano 比荷盧之前，Magura已經開始經手比荷盧所有的服務問題。「藉由再擴展我們和Magura的服務夥伴關係到比荷盧三地，我們能夠統整資源，並使用我們的專業知識來確保歐盟市場零售業長期服務狀況最佳化。」Bosch電動自行車系統銷售與服務總監Armin Harttig如此說道。「這既包含了備品採購流程的簡化，還有服務管理的改進，包括了維修與熱線電話。」
和Magura的歐盟大範圍服務合作關係並未包括瑞士，Bosch在當地和Fuchs Movesa的合作將持續，不會有所改變。
STEPS的引進
Bosch和Shimano夥伴關係不再延續的決定起因於Shimano上個月在Eurobike展出其自有的電動自行車系統STEPS。Shimano STEPS中置馬達在比荷盧三地的十三個品牌個別搭配其2015年式車款。
「Bosch集中化其服務到單一夥伴的策略和STEPS在比荷盧三地的發表動作不謀而合。」Shimano 比荷盧執行董事Erik Naberman說。「合作對雙方公司都有利。但是從今起，我們將專注於自家電動自行車組件的引進與服務。」
確保平穩過渡
兩家公司經雙方協議、明訂2014年11月30日為服務合作終止日。為了確保平穩過渡，Bosch和Magura目前正在籌組一個能說荷語、法語的員工團隊。
「我們也正在採取額外的一般性措施，像是服務熱線的升級等」Armin Harttig說。「在2015年年初，服務的能量將倍增，並將結合、擴展物流團隊，雇用更多員工來確保貨物的發送與運輸更加快速、也更靈活。」
Shimano STEPS電動自行車系統的面市導致了Bosch電動自行車系統和Shimano的合作關係終止。– Photo Bike Europe
