「全新的SCC概念有三項主要元素：服務、產品可獲得性以及購物體驗。我們想要盡可能地為所有自行車客戶提供最佳的購物經驗。」
Shimano Europe還提到：「從培訓、工作坊與產品呈列等三面向取鏡，SSC有能力為客戶提供最佳服務。中心提供一流的保養維修服務；保證每一位單車騎士在Shimano的產品與技術上都能得到值得信頼的解說。SSC也能連結到Shimano Communication System的網路，這能讓保固問題快速
購物經驗
每一間SSC以店面為基礎，依建議來維持Shimano產品與零件的庫存量，這樣一來就能保證每一位客戶都可以買到最新的Shimano產品與技術，增進整體的購物經驗。
對Shimano而言，每一家經銷商都能徹底了解Shimano的產品和技術是至關重要的。因此，Shimano為其服務中心提供了專屬培訓、工作坊及產品呈現方式，包括了名為Shimano-T.E.C.的數位學習系統。
Shimano原廠產品
因為有不斷培訓和合格的工作人員駐店，消費者可以期待在SSC得到專業服務、維修和可靠的技術諮詢。SCC也提供廣泛的Shimano原廠產品線、零件，並提供機會試用Shimano公司最新科技與創新產品。
加入歐洲Shimano服務中心網絡的經銷商可以透過專業的行銷活動、培訓計畫、分銷Shimano最新產品與額外銷售支援系統來增加來店人數並獲益。
