星巴克CEO凱文．詹森（Kevin Johnson）在給員工發出的一份備忘錄中寫道：「我們已經採取了一種監控、迅速適應甚至是塑造『新常態』的方法。這種方法的基礎來自我們在中國學到的東西，現在98%以上的中國門店都正按照修訂後的協議開業和運營。」詹森補充稱，在美國，星巴克對這些協議進行了一些調整，目標是採用超過美國疾病控制和預防中心（CDC）概述的標準來為消費者提供安全體驗，包括更加重視門店的清潔和消毒等。
根據星巴克的數據，約2000萬顧客正在日常使用星巴克App。詹森說：「我們還將更多地轉向無現金體驗，因為我們知道處理現金會引起消費者對病毒傳播的擔憂。」
