統計處表示，第1季零售業網路銷售額為811億元，年增19.1%，對整體零售業貢獻1.4百分點。在3月份的零售業調查中，有提供網路銷售服務的業者，其3月營收受疫情影響而減少家數占58.5%，低於無提供者的62.9%，顯示網路銷售服務有助減緩衝擊。
此外，依有無提供外送服務對營收影響觀察，其中有提供外送服務的餐館業、飲料店業營收減少家數分別占94.9%、41.6%，低於無提供外送服務的99.1%、66.1%，顯示提供外送服務之業者營收減少衝擊相對較小。
統計處分析，第1季零售業營業額年減0.6%，但疫情對各零售業影響程度不同，受損產業除布疋及服飾品零售業年減6.8%，創2006年第3季以來最大減幅外，其他包括百貨公司年減8.8、其他綜合商品零售業年減22.6%、用器具及用品業年減16.9%均為歷年單季最大減幅。
但亦有零售業逆勢受惠，分別為超級市場及量販店，因防疫周邊及清潔相關商品熱賣，加上民生物資囤貨潮，第1季營業額分別大增20.1%及13.7%；便利商店第1季因民眾減少餐廳外食、就近採購等需求上升，帶動第1季營收達847億元，為歷年單季次高，年增5.0%，均是少數未受疫情衝擊的零售業。另外電子購物及郵購業也因疫情助長宅經濟發酵，帶動第1季營業額創歷年單季次高，年增16.5%。
餐飲業則大受疫情影響，第1季營業額年減5.9%，為2005年第1季以來最大減幅；依餐館業類型觀察，以宴會型餐館受創最深(第1季年減25.9%，3月減幅更達62.7%)，西式速食所受衝擊相對和緩。
