該公司表示，該模式將撤掉咖啡館內和露臺區的所有座椅，取而代之的是用app做預購，或在某些店面採得來速，或者櫃台取商品或外送，措施將為期至少兩週。另外針對設在像學校和購物中心之類的「高度社交聚集場所」附近的店面，則將暫時完全關閉，已確定有大量病例的社區，其所在的店面也將關閉。
EVP Rossann Williams在一份聲明中說：「眾所周知，新冠疫情極端具有動態性，我們將繼續審查事實和科學，並做出必要的積極決策，以保護我們的合作夥伴、客戶和社區。每一個社區的需求也不同，我們要以負責任的行動來扮演建設性的角色，來與CDC和地方衛生機關合作，這樣我們才能繼續做對我們的夥伴和客戶是對的事情。」
