馬來西亞預測2020年電商成長率升至20.8%

國際物流公司敦豪（DHL）發布「21世紀香料貿易：跨境電子商務機會指南」的調查報告指出，網路零售商只需將銷售業務擴展至國際客戶，將能取得平均10%至15%業務成長。網路零售商和製造商的業務成長速率較其他同業快1.6倍，歸功於提供優質的運輸服務。該報告係針對6個國家及1,800名零售商和製造商進行解析，而得出上述結論。

該報告預測，跨境電子商務零售額於2015至2020年間，每年能增加25%，即從300億美元提升至900億美元，為國內電子商務增長率的兩倍。 

敦豪大馬與汶萊區董事經理王樹平指出，根據馬來西亞國際貿易暨工業部數據顯示，馬國電子商務交易，至2020年，可望提升至20.8%，為零售商和製造商提供國際平臺，邁向全球化良機。儘管消費者對國際網購平臺抱持開放態度，但貨物運輸成為一大憂慮。大部分電子零售商受訪時表示，高運輸成本（74%）及物流的複雜性（67%）乃跨境運輸的一大挑戰，惟大部分都認同速度重於價格。國內電子零售商需探討如何以最快速度交貨，及提供退貨解決方案，讓貨物在透明化追蹤系統下準時運抵，一般消費者皆願意支付額外附加費以獲得優質服務。無論是拓展海外市場，抑或提供優質服務，零售商已不須再投資倉儲或配銷，因全球即時定位網路能協助零售商擴大海外市場業務。